En México, la falta de medicamentos es una de las principales preocupaciones de los derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), así como de usuarios del ISSSTE y del programa IMSS Bienestar. Para atender estos casos, las instituciones de salud ofrecen una herramienta digital que permite reportar recetas incompletas y dar seguimiento hasta recibir los medicamentos faltantes.
El procedimiento es sencillo: los usuarios deben ingresar al sitio www.recetacompleta.gob.mx
, accesible desde cualquier dispositivo. Una vez dentro, se solicita información personal para validar la identidad y el caso, incluyendo CURP, número de teléfono, nombre de la institución de salud y folio de la receta.
Posteriormente, la plataforma pide indicar la fecha de emisión de la receta, la entidad federativa, municipio y unidad médica donde se emitió, lo que facilita localizar el desabasto y coordinar la entrega del medicamento. Además, los pacientes deben detallar los medicamentos faltantes, especificando nombre, presentación y cantidad prescrita.
La plataforma también permite calificar la atención recibida y dejar comentarios adicionales para mejorar el servicio. Tras enviar el reporte, las instituciones de salud contactarán directamente al paciente para asegurar la entrega del tratamiento y evitar interrupciones en su atención médica.
